In Het Parool vandaag aandacht voor een nepsite die de politie heeft opgezet om mensen aan te leren niet zomaar bij een webshop te bestellen. Dat heb ik netjes gedaan, maar toch kreeg ik van de site van NewRebels slechte service. Ik kocht een tas.
de tas zag ik eerst te koop bij een winkel op Centraal Station, foto gemaakt want met wieltjes en past in bagagerek in de trein
was later niet meer te vinden en dus toch maar de site van het merk erbij gezocht (liever koop ik in winkels)
gecontroleerd of het bedrijf bestaat en waar ze gevestigd zijn
recensies gecheckt, maar die waren er nog weinig
vlak voor vertrek besteld, zodat bij eventuele defecten het ding te ruilen is
In een Italiaanse trein had een passagier haar rolkoffer naast zich in het gangpad gezet. De tas paste er niet langs, dus tilde ik die op. Maar niet hoog genoeg ofzo en door haar koffertje aan te stoten verloor ik mijn grip en greep ik ‘m aan een hengsel en trok ‘m omhoog. En het scheurde uit.
Lijkt me een gevalletje slecht product. Ze moeten leren de hengsels beter te verstevigen. Terug ermee.
Maar ruilen bleek alleen mogelijk als je het artikel nog niet in gebruik had genomen. Slechte service.
De uitgescheurde tas heb ik zelf maar provisorisch gerepareerd met tape en naald en draad. Op de plek van dat hengsel is de tas nu sterker dan ie was. Geen ‘New Rebels’ meer voor mij dus.
Bij deze is er een recensie van New Rebels op het web bijgekomen, zoals ik de klantenservice heb toegezegd.
Dat is de titel van een artikel op de site van Radar, een consumentenprogramma van Avrotros. Daar had ik op gereageerd via Disqus maar de reacties zijn eronder weggehaald. Dus plaats ik ze nog een keer hier op mijn eigen blog. Staat uw naam hierin? Bent u:
Vic of Vincent Cool, Gerrit Verboonstraat 22, 3111AA, Schiedam
Gerrit Willemse, Generator 6, 7741DN, Coevorden
Lila Lot, Elvis Presleystraat 56, 1311HS, Almere
Mark Brugge, Miltonstraat 81, 3076TH, Rotterdam
mevrouw Koetjes, Tolhuislaan, 4875AL, Etten-Leur
Gert-Jan, Del Court van Krimpenstraat 5a (of 1), 1067SG, Amsterdam
Neemt u dan contact met me op via reinder@rustema.nl want ik wil graag achterhalen wat hier fout gaat. Ik heb respectievelijk 11, 9, 3, 2, 3 en 5 keer een telefoontje voor u gekregen.
Dat bandje van het register duurt alles bij elkaar 2 minuten als je er op maximale snelheid doorheen gaat om je af te melden. En dat moet je wel doen voor die beller, want je voorkeur gaat niet snel naar het register. Niet in real-time.
Degene die je belt verwijst je naar het bandje. Heeft zelf (meestal) geen optie in haar of zijn scherm om je af te melden. Ook kan iemand anders je aanmelden als die je telefoonnummer weet. De adres informatie kan verzonnen zijn. Als je dat gelijk zegt, dan gaan ze gelijk door met hun aanbod. Ze negeren dat je zegt dat je geen verzoek hebt gedaan. Ook weten ze niet waar je gegevens vandaan komen, wat voor site dat was. Als je dat op grond van de AVG opvraagt bij de privacypersoon dan krijg je dat niet want: privacy. De privacy van die gefantaseerde persoon moet beschermd worden.
Toen reageerde ik later weer elke keer als ik zo’n ervaring had, ik begon in 2019:
Net weer gebeld door de Tariefsspecialist. Want Willemse van de Geenraderweg in Coevorden had een advies aangevraagd. Geen huisnummer. De Geenraderweg zit in een andere plaats in Limburg.
Net weer gebeld vanaf 085-0022394, De Tariefspecialist. Ik hoorde een vrouwenstem “Hallo?” zeggen en ze verbrak de verbinding. Vorige keer dat ze belden was mij de bel-me-niet-optie beloofd, maar de verbinding werd verbroken. Op hun site staat: “Contactgegevens Tel: 085 – 73 26 993 (lokaal tarief) E-mail: service@Tarief Specialist.nl” maar als je mailt krijg je als antwoord “550 No such recipient here (in reply to RCPT TO command)”
Claudia van Tariefspecialist belde terug met een afgeschermd nummer omdat ze geen verbinding met mij kon krijgen. Het bleek weer te gaan om die Gerrit Willemse uit Coevorden. Maar dan met Generator 6, 7741DN in Coevorden als adres. En dat bestaat wel. Ze heeft me op de blacklist gezet van Tariefspecialist. Dat het e-mailadres op de website niet werkt was niet belangrijk.
Zojuist gebeld door Westbespaarcoach vanaf 055-2040915. Op zoek naar Vic Cool, uit de Gerrit Verboonstraat 22 in Schiedam. Gedoe.
Zojuist gebeld door Westbespaarcoach vanaf 085-0188202. Op zoek naar Lot, Elvis Presleystraat 56 in Almere. Ik heb de situatie weer eens uitgelegd en gesuggereerd dat hij een papier ophangt in de kantine van het belcentrum om mijn nummer niet meer te bellen. Helpt niet, want ze bellen vanaf verschillende lokaties. Het hoofdkantoor kan me dus niet helpen, want de privacy etc. Als oplossing gooide hij het bandje van het bel-me-niet register erin terwijl ik nog aan het praten was.
Zojuist gebeld door een versvries producten specialist. Iets als Bovos? Telefoonnummer 085-0188202. Maar ik zie dat je 085-nummers ook per dag kan nemen, dus dat nummer zegt weinig over de afzender. Deze beller was op zoek naar v. Cool in de Gerrit Verboonstraat 22 in Schiedam. De gegevens komen waarschijnlijk via een winactie waar iedereen iemand kan opgeven. Daarom denderde ze ook gelijk door met de aanbieding.
Zojuist gebeld door de Lotto (085-0292132). Was ook op zoek naar Vincent Cool uit de Gerrit Verboonstraat 22 in Schiedam. Zij kon mij wel gelijk wissen op grond van ‘recht van verzet’. Maar ja, zodra hij mijn telefoonnummer weer ergens ‘in een enquête’ invult dan overstijgt dat die instelling en word ik weer gebeld. (2019)
Zojuist gebeld door de ‘Grif Adviesgroep’ of iets dergelijks. Ze was op zoek naar meneer Willemse. Vanaf nummer 0570 203031. Uit Deventer of omgeving. Hoewel dat kengetal weinig zegt. Ik heb de indruk dat er bedrijfjes zijn die weggooinummers verhuren voor call centra. Toen ik reageerde met de vraag ‘wat is de grif adviesgroep?’ verbrak ze de verbinding. Nou, de kerstvakantie is voorbij, de call centra zijn weer op volle sterkte aan het werk! (januari 2020)
Vanmiddag werd ik weer gebeld door Westbespaarcoach. Van een afgeschermd nummer. Net als 2 maanden geleden waren ze op zoek naar Vic Cool, uit de Gerrit Verboonstraat 22 in Schiedam. Alleen dat wisten ze niet meer, maar ik wel. Ook dat ik toen het bel-me-niet-bandje had doorlopen. Omdat dat me 2 a 3 minuten kost en het klaarblijkelijk niet helpt doe ik dat niet meer. (januari 2020)
Westbespaar Coach weer aan de lijn, vanaf 085-0481513 dit keer. Nu voor Mark Brug, Miltonstraat 81, 3076TH in Rotterdam. Hij heeft een Essent-contract. (januari 2020)
Vorige week dinsdag om 9:15 een telefoontje van 085-0028139. Helaas kon ik niet aannemen. (februari 2020)
Vanavond weer raak. Om 19:07 belde 030-2003580 weer voor Vic uit Schiedam. Het was de Landelijke Energievergelijker. Mij werd het bandje aangeboden. (april 2020)
Vanmiddag weer, nadat het een tijdje rustig was. Dit keer vanaf een anoniem nummer. De beller was CBL en ze belden voor Energiecollectief. Ze waren weer op zoek naar een bekende van vorige telefoontjes: Willemse uit Coevoerden. (mei 2020)
Vandaag twee keer. Eerder vanuit Rotterdam vanaf 010-3180006. Oproep gemist, maar bij terugbellen zegt een stem ‘Call Services’. De tweede van Consumenten Saver (ik dacht zever) uit Purmerend met 0299-726408. Ze waren weer op zoek naar een meneer Koel. “Aha! U zoekt Vic Coel uit Schiedam?” En inderdaad. Helaas moest ik ze teleurstellen. Ik ken hem alleen van alle telefoontjes die ik voor hem ontvang. Maar waarom krijg ik toch steeds telefoon voor hem, ondanks dat ik telkens ‘recht van verzet’ kies? Hij heeft waarschijnlijk op energie-websites of in een energie-enquëte dit telefoonnummer ingevuld, dacht de juffrouw van Consumenten Saver. (juni 2020)
Zojuist gebeld door ‘klantenbeheer’ van ‘eco-vergelijker’? ofzoiets. Vanaf 026-8450011. Vroeg naar Koetjes. (juni 2020)
Als iemand een offerte heeft aangevraagd met jouw nummer dan blijven ze bellen. Dat mag ook van het bel-me-niet-register, want je hebt er immers zelf om gevraagd. Zo’n offerte aanvragen wordt ook beloond via bepaalde websites (moet nog uitzoeken welke dat zijn). Maar je kan dat dus niet in 1 keer corrigeren voor al die energie-verkopers die je nummer via zo’n site aangeleverd krijgen. Het lijkt me erg leuk om het 06-nummers van het management van dergelijke energie-verkopers in te vullen voor een offerte-aanvraag. (juni 2020)
Gisteren werd ik door 085-7735248 gebeld. Twan Huysman belde 51 seconden met me op zoek naar een mevrouw Koetjes (4875AL uit Etten-Leur). Hij hing gelijk op toen het duidelijk was dat ik haar niet kende. (juli 2020)
Zojuist weer gebeld op mijn mobiel, van 12:46 tot 12:50. Dit keer belde Consumenten Servicepunt voor de Nederlandse Energiemaatschappij. Mooie neutraal klinkende namen, goed hoor. Vanaf 010-2002168. Dit keer op zoek naar mevrouw Lila Lob (of Lop?) uit Almere. Wel met mijn postcode in Amsterdam! Maar op huisnummer 30. Dat postcode en 06-nummer bij elkaar horen is heel onverwacht. Want als iemand per ongeluk mijn nummer invult bij verder consistente adresgegevens op een website waar je offertes kan aanvragen, dat kan ik me nog voorstellen. Maar zowel mijn postcode als mijn 06-nummer goed? Wel weer gek dat het huisnummer dan weer fout was. Ik vroeg naar het bel-me-niet-bandje en ik kreeg nu ook een nieuwe optie, om niet meer door ze gebeld te worden. (juli 2020)
Zojuist gebeld door “Gas stroom Nederland vergelijker” of iets dergelijks. Vanaf 085-7602846. Het ging heel snel, maar een minuutje. Ze zochten Guido Willemse, maar toen duidelijk werd dat ik dat niet ben wilde ze ophangen. Ik vroeg nog om het bandje van het bel-me-niet-register en daar zou ze mee doorverbinden. Tuut-tuut-tuut. En de verbinding werd verbroken. (augustus 2020)
Consumenten Servicepunt (020-2265520) belde voor mevrouw Lot uit Almere (Elvis Presleystraat) om over electriciteit te praten. Ik kreeg een verbeterd keuzemenu om aan te geven dat ik niet meer gebeld wil worden. Nu met 4 opties: 1. niet meer door ons gebeld worden (de niet meer bellen lijst), 2. bel me niet register, 3. allebei 4. wel gebeld mogen worden. Ik ben wel 4 minuten zoet geweest met het onhandige keuzemenu. (september 2020)
Voor de volledigheid, ik werd vrijdag om 15:26 anoniem gebeld door Gas en Stroom. Opnieuw waren ze op zoek naar Vic/Vincent Cool uit Schiedam. In vier minuten uitgelegd dat ik telkens onterecht gebeld wordt, maar ze wist ook niet waar de gegevens ingekocht worden.
Zojuist gebeld vanaf een anoniem nummer over een energie-aanbod voor dhr/mw Willemse uit de Gerard Verboonstraat in Schiedam.
Zojuist gebeld door Eco-Vergelijker vanaf 026-2207005 (met een Vlaams accent). Ze vroeg naar de heer Brugge uit de Miltonstraat in Rotterdam. (4 november 2020)
54 seconden Consumentenbelang vanaf 050-2004090. Ik had geen tijd om te praten, ik moest gelijk ophangen (23 november 2020)
Vanaf 085-0138301 belt West Bespaar Coach voor Gert-Jan in de Del Court van Krimpenstraat in Amsterdam. Dat is in Geuzenveld, dat is al een beetje bij me in de buurt. Ik herinner me dat ik voor hem eerder telefoon had gehad, voordat ik alles documenteerde. (26 november 2020)
Vanaf 050-2004090 (opnieuw) belde ECB Consumentenbeheer me op voor, daar is ie weer, Vic Coole uit Schiedam. Peter Meijer belde me omdat er woendag een mailtje naar zijn gmail was gestuurd. Dat makkelijke gmail-adres is van een onschuldige Amerikaan die ook veel spam hierover ontvangt. Peter werkt al 6, 7 jaar in het vak en hij heeft mijn situatie nog niet eerder meegemaakt. Plots werd de verbinding verbroken en ik werd gelijk teruggebeld door Tjalle de Vries van ECB Consumentenbeheer. Ook hij vertelde dat ze wel af en toe meemaken dat een telefoonnummer over is gegaan naar een ander of iemand verhuisd is maar de aansluiting achter is gebleven. Maar tientallen keren gebeld worden door heel veel verschillende bedrijven voor allerlei verschillende mensen, dat is onbekend bij ze. Ik weet nu wel dat de ‘leads’ aangeleverd worden door derden. Ieder z’n vak. Welke bedrijven dat doen en hoe ze dat doen is niet bekend op de werkvloer. Het lijkt erop dat iets met mijn gegevens op dat niveau fout is gegaan. (26 november 2020)
Vanaf 085-0659727 werd ik om 10:11 gebeld. Maar ik zei duidelijk mijn naam bij het opnemen. Er werd gelijk opgehangen (8 december 2020).
085-7731230 belde, ik was te laat om op te nemen (8 december 2020).
Vanaf 085-0659757 werd ik om 12:32 gebeld. Maar ik zei duidelijk mijn naam bij het opnemen. Er werd gelijk opgehangen. Exact twee uur later weer, toen nam ik niet snel genoeg op. (21 december 2020).
Vanaf 020-8968022 werd ik op 30 december gebeld. Customer Service Point namens Nederlandse Energiemaatschappij met een aanbieding. Dit keer voor Lila Lot uit Almere. Ik legde het bovenstaande uit en degene die me belde had het vermoeden dat achter al deze personen één en dezelfde persoon zit. Die vult NLE-aanbiedingen voor waardebonnen (Bol.com, AH, etc) in met mijn telefoonnummer. Zij kon wel zien dat het e-mailadres aan haar kant een scheldwoord bevatte. Interessante hypothese, maar hoe krijgt die persoon de waardebonnen als e-mailadres en fysieke adres fout zijn? Of is het verspillen van mijn tijd voldoende beloning? In ieder geval heb ik op het zoekwoord ‘waardebon’ wel sites gevonden waar je offertes kan opvragen. Het lijkt erop dat je ook altijd een IBAN op moet geven. Die zal ik de volgende keer eens vragen. Dan maak ik een cent over om te checken van wie het rekeningnummer is.
Een nieuwe beller! De Vaste Lasten Vergelijker (030-2020821). En een nieuwe naam. Aaron vroeg naar Henk Schrijder uit de Boutensstraat in Ridderkerk (15 januari 2021). De aanleiding om te bellen was dat ze vorig jaar ook hadden meegeholpen bij een energiecontract en de energieprijzen enorm gedaald zijn.
Opnieuw voor Vincent Kool uit Schiedam om 13:40, 2 minuten lang (085-0659998). Het energiecollectief Stroom en Gas Nederland. Vanwege de zekerheidsgarantie tegen stijgende tarieven die hoort bij het afgesloten contract belde hij met goed nieuws. “Alleen ik ben iemand anders” was mijn antwoord. “Hoe komt mijn nummer in jullie systeem?” “Tja, dat gaat automatisch”, gaat hij niet over. Hij maakt een aantekening zodat ik niet meer gebeld word. (10 februari 2021). Het lukte me niet om de IBAN van de heer Kool te vragen. Daarom heb ik nu een plan voor de volgende keer. Op alles ja zeggen. Ja, doe mij een nieuw contract! Het duurste. Met de overstapboete! Ja hoor, graag! Tenzij ik moet inspreken of beweren dat ik iemand anders ben, dan zal ik steeds het woordje ‘niet’ toevoegen. Ik ben niet die-en-die en ik wil mijn contract verlengen. Als de gedupeerde dan de geluidsopname opvraagt zal wel blijken wat er aan de hand is. Maar waarschijnlijk kan ik dan wel de IBAN ter controle te horen krijgen.
Opnieuw voor Vincent Kool uit Schiedam om 13:54, 4 minuten (010-3180980). De Nuts Advies Groep. (19 februari 2021). Het gebruikelijke gesprek. Ze had geen IBAN van hem. Ook hetzelfde e-mailadres van die Amerikaan die ik al eens mailde en dan boos reageert. Geboortejaar van Vic is 1989 weet ik nu ook.
Kort erna om 14:48 een anoniem belletje en een warrig gesprek van 4 minuten. Het galmde, klonk blikkerig en ze sprak Vlaams. Van het Nationale Ombuds Platform was ze en ze zijn bezig met een nationaal onderzoek en of ze wat vragen mocht stellen. Ze was op zoek naar Vic Cool. Toen ik vroeg om het bandje van het bel-me-niet-register omdat ik Vic Cool niet ben werd ik gegroet en werd de verbinding verbroken.
Een jongen van Zorg Besparen (?) belde mij (074-2045144) om 19:46. Ik irriteerde hem uiteindelijk behoorlijk. Ik las alle gegevens van Gerrit Willemse voor, dat klopte. Graag wilde hij het Vattenfall-contract verlengen. Totdat ik duidelijk maakte dat ik dat zelf niet ben (nadat ik om zijn IBAN vroeg) en zelf ook mijn contract niet wil verlengen. Foutje van het systeem. Ja, maar hoe komen de gegevens op die bellijst van u? Hij gooide me gelijk in het bel-me-niet-menu en daar registreerde ik mijn telefoonnummer. Verwerkingstijd is maximaal 6 weken (22 februari 2021)
De Tariefspecialist belde om 15:13 vanaf 026-2207022 en we hebben 8 minuten besproken wat hier aan de hand kan zijn. De enige gegevens die hij had waren initialen en Donauweg 23 in Amsterdam (een bedrijvenpand). Als iemand enquetes invult voor een waardebon of iets dergelijks moet het adres wel kloppen. Maar ik hoor steeds andere adressen. Of die persoon gebruikt zijn hele familie hiervoor. (1 maart 2021)
Gas en Stroom, vanaf 070-2071256, belde om 14:41 op en vroeg naar Cas of Tan Willemse dat was onduidelijk. Ik had wel opgenomen met mijn eigen naam, maar toen ik Willemse noemde vroeg ik of hij bovenstaand adres erbij had. Terwijl we het hadden over de juiste voornaam werd de verbinding verbroken. (23 maart 2021).
Vaste Lasten Vergelijkers vanaf 0343-0725262 om 14:56 drie minuten. Op zoek naar “Gert-Jan”. Aha! Van de Del Court Van Krimpenstraat! “Ja, Del Court van Krimpenstraat 5a, ja.” (yes! het laatste adres compleet) Maar heeft u ook een achternaam, dan kan ik hem voor u vinden. “Helaas, nee.” Tsja, ik woon daar niet. Toen probeerde hij mij alsnog over mijn energiecontract aan te spreken. Ik benadrukte dat ik wilde weten hoe mijn 06-nummer bij ze terecht is gekomen. Uiteindelijk beloofde hij me niet meer te bellen en te wissen (14 april 2021).
Bespaarteam ook bekend als Tariefadvies vanaf 026-2207028 om 14:30 op zoek naar meneer Men met postcode 1043. Ze klonk alsof ze al zeker wist dat ze niet de juiste persoon aan de lijn had. Afgemeld via het keuzemenu in het bel-me-niet-register voor Bespaarteam, voor onbepaalde tijd. Ik vraag me af of het werkt. (29 april 2021)
Landelijke Energievergelijker vanaf 010-3027054 om 13:41 op zoek naar mevrouw Koetjes. We hielden het kort en ze beloofde uit te zoeken hoe mijn nummer aan haar gekoppeld is geraakt. Ook word ik niet meer door de Landelijke Energievergelijker gebeld. (6 mei 2021) Op 3 mei telefoontje gemist van 010-3027050, zelfde waarschijnlijk. Op 1 mei 010-6001046 gemist, idem.
Priscilla van Vaste Lasten Zorg belde vanaf 015-6667797 om 9:54 voor 7 minuten. Ze vroeg naar Gerrit Willemse op de Gerrit Verboonstraat 22, 3111AA, Schiedam! Ha! Er is dus een verband tussen de namen waarvoor ik telefoontjes ontvang. Degene die al die partijen op mij afstuurt heeft dus zèlf twee personages verwisseld. Dit is het bewijs dat er 1 persoon achter al die acties zit, in ieder geval achter Willemse als Cool. Ook het e-mail adres was hetzelfde, iets met 123 bij gmail, hetzelfde als op 20 november 2020! (14 mei 2021)
Op 19 februari 2021 heb ik de Autoriteit Persoonsgegevens een tip gegeven hierover met een kopie van deze pagina tot die dag. Hopelijk levert het iets op.
Patroon
Ik meen een patroon te zien in de telefoontjes. Ze beginnen tot een paar weken na een Nederlandse schoolvakantie. De organisaties die me bellen zal ik even vragen hoeveel tijd ze nodig hebben tussen de aanmelding en het daadwerkelijk bellen, misschien kunnen ze wel een datum en tijdstip lezen waarop de aanmelding is gedaan. Dat suggereert dat het gaat om iemand die het aanvragen van de offertes voornamelijk in zijn/haar vrije tijd doet, in een vakantie.
Op 14 april 2021 wist ik weer een volledig adres binnen te halen. Via streetview keek ik en zag ik een leeg huis in 2019. Dat lijkt ook een patroon. Het viel me eerder op dat de meeste adressen de afgelopen jaren een andere bewoner kregen want er is een Funda-pagina of iets dergelijks voor te vinden. Logischerwijze kan je verwachten dat een nieuwe bewoner ook een nieuw energiecontract afsluit. Het kan ook zijn dat er domweg voor alle woningen inmiddels wel een Funda-pagina is. Ik moet dus bij het kadaster ofzo de laatste eigenaarwisseling opvragen om hier zekerheid over te krijgen.
Motief
Gezien het vermengen van twee personages op 14 mei lijkt het erop dat 1 persoon al die gegevens aan het invullen is in combinatie met mijn telefoonnummer. Wat kunnen zijn of haar motieven zijn?
Financieel gewin? Onwaarschijnlijk, want je moet uitbetaald kunnen worden. Als e-mail en adresgegevens niet kloppen dan kan je geen waardebon of wat dan ook ontvangen. Niet digitaal en niet met de post. Als je korting krijgt op de deal die je uiteindelijk sluit, dan moeten je gegevens ook matchen. Of krijg je de beloning ook als degene die gebeld wordt overgehaald wordt? Maar dan moet je minstens een correcte IBAN achterlaten.
Intimidatie/irritatie? Het is arbeidsintensief om te doen en het is mij volslagen onduidelijk waar het over gaat. Om te intimideren kan je beter rechtstreeks zelf bellen duidelijk maken waar het je om te doen is en dan telkens zwijgen, ophangen, etc. De kans is dan wel groter dat je tegen de lamp loopt omdat die proxy van de spammer er niet tussen zit. Het zou dus een extreem laffe vorm van intimidatie of irritatie kunnen zijn.
Bureaucratische mixup? Het zou kunnen dat de bedrijven die de gegevens verkopen aan deze spammers er een rommeltje van maken. Maar dan zou het vaker voorkomen en ik sprak iemand die jaren in die functie werkt en het nog nooit eerder had meegemaakt. Ook zou het dan niet zo lang duren. Verondersteld dat mijn nummer ook echt steeds gewist wordt als ik dat vraag en er steeds nieuwe bestanden verhandeld worden.
Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude is voor mij aan de slag gegaan om te achterhalen waar de organisaties hun gegevens vandaan halen, inkopen misschien. Ik had dit lijstje aangeleverd (tussen haakjes hoe vaak ik gebeld men):
Ze belde me terug met een verslag (22 juni 2021). Het was heel moeilijk om in contact te komen met die organisaties. In veel gevallen duurde het te lang voor er werd opgenomen, in andere gevallen werd de verbinding gelijk verbroken en ook begon een gesprek heel moeilijk na de opening met ‘Centraal Meldpunt Identiteitsfraude’. Gelijk in de verdediging dat er alleen gebeld wordt met klanten. Mijn ervaring is overigens dat men opdringerig aan het verkopen is, ook als je duidelijk maakt dat je niet degene bent die ze dachten te bellen. We hebben de zaak een kwartiertje besproken en kwamen erop uit dat we op grond van de privacywetgeving op kunnen vragen welke persoonsgegevens er over mij geregistreerd zijn. Vervelend is wel dat die gegevens niet naar mij worden gestuurd omdat ze alleen een telefoonnummer van me hebben, maar als die andere personen een envelop ontvangen met daarin allerlei persoonsgegevens maar met een verkeerd telefoonnnummer dan bellen ze mij misschien.
Ik herinner mij de Privacy Inzage Machine van Bits of Freedom. Die schakelt nu door naar My Data Done Right.eu. De bovenstaande organisaties heb ik opgezocht maar ze werden niet herkend. Dus dat vergt dus handwerk. Ik heb het om te beginnen gedaan voor Vic Cool:
Geachte heer/mevrouw,
Ik verzoek (“WestBespaarCoach B.V.”) aan mij te bevestigen of het mijn persoonsgegevens verwerkt, en zo ja, alle informatie te verstrekken waarop ik op grond van artikel 15 van de Algemene verordening gegevensbescherming recht op heb, waaronder:
• een kopie van de persoonsgegevens die van mij worden verwerkt; • het doel of de doeleinden waarvoor mijn persoonsgegevens worden verwerkt; • de categorieën van persoonsgegevens; • aan wie mijn persoonsgegevens zijn of worden verstrekt en welke waarborgen zijn getroffen; • hoe lang mijn persoonsgegevens worden bewaard of de criteria om die periode te bepalen; • de herkomst van de verzamelde persoonsgegevens; en • of er geautomatiseerd besluiten (inclusief profilering) worden genomen, en zo ja: – de logica op basis waarvan deze besluiten genomen worden; – het belang en de verwachte gevolgen van deze besluiten voor mij; – welke maatregelen zijn getroffen om fouten, vooroordelen en discriminatie te voorkomen; en – uitleg hoe ik mijn standpunt kan toelichten en deze besluiten kan aanvechten.
Dit verzoek heeft betrekking op iedere verwerking van mijn persoonsgegevens door WestBespaarCoach B.V., inclusief iedere verwerker die namens WestBespaarCoach B.V. mijn persoonsgegevens verwerkt.
Voor het afhandelen van mijn verzoek verstrek ik de volgende identificerende informatie:
• De persoonlijke informatie in dit verzoek
Graag ontvang ik een reactie per post op het adres vermeld in dit verzoek. Ik vertrouw erop binnen een maand een reactie te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Vic Cool Gerrit Verboonstraat 22 3111AA Schiedam
Ben benieuw of hij me gaat bellen als hij mijn telefoonnummer ontvangt. Of misschien ontvangt de WestBespaarCoach het retour omdat de geadresseerde er onbekend is…
Ja, het is 1 juli geweest! De dag na de grote wijziging in de wet over het bellen van klanten. Gisteren werd ik alweer gebeld (vanaf 085-0471803) voor Vic Kool uit Schiedam door een groep met een korte naam (niet opgeschreven, vergeten) en zojuist weer eens door de Nuts Adviesgroep (040-3116160). Gisteren ging het om zijn Nuon-aansluiting. Vandaag (2 juli 2021) ging het om de belastingverhoging op zijn energie ofzo. Probleem is dat hij niet reageert op telefoontjes of mails. Nee, natuurlijk niet. Want die zijn van anderen: mijn nummer en het e-mailadres van een Amerikaan via Gmail. Post negeert hij kennelijk. Dit duidt er wel op dat er een persoon is met een energieaansluiting op genoemd adres. Doet vast niet open als ik er eens aanbel.
Telefoontje gemist van Call Services vanaf 010-3180260 (5 juli 2021).
Vandaag (6 juli 2021) antwoord gekregen van West Bespaar Coach op bovenstaand verzoek. Ik kwam niet voor in het bestand, maar met een telefoonnummer of ander e-mailadres waren ze beter geholpen en konden ze misschien meer vinden.
Als brave burger die in Amsterdam woont heb ik een politieke actie gevoerd. Zo heb ik een lobby ervoor vooruit geholpen. Het dupeert ongeveer 1 miljoen inwoners enigszins. Er is een grote meerderheid voor in de Tweede Kamer en al het wetenschappelijke bewijs en de argumentatie ondersteunt het en het staat als een huis.
Ik trad op als woordvoerder en verscheen op de lokale televisie. Kort erna werd ik thuis door een anoniem iemand erover gebeld op mijn 06-nummer. Ik gaf mijn argumenten en hij reageerde daar niet op. Wel ontving ik in de jaren erna, tot op de dag van vandaag telefoontjes van energieverkopers. Met 6 terugkerende namen en adressen verspreid over het land sta ik geregistreerd als (potentiële) klant bij zo ongeveer alle energieverkopers en een loterij in Nederland. Dit lijkt op wraak en rancune. Heel laf en anoniem.
Elke keer doe ik beroep op mijn ‘recht van verzet’ en worden mijn gegevens verwijderd. Dat helpt niet, want de telefoontjes blijven komen. Ik kan ook niet opvragen hoe ik geregistreerd ben bij die organisaties omdat de privacy van de persoon in kwestie beschermd moet worden. Wel vraag ik de beller altijd uit over de gegevens en zo heb ik al veel gegevens ingezameld. Het bijbehorende gmailadres bij de registraties is van een Amerikaan die er niets mee te maken heeft en erg boos reageert als je hem erover mailt.
De organisaties die mij bellen overtreden de wet niet aangezien ik als klant geregistreerd sta of een offerte heb gevraagd.
Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude heeft het maximale geprobeerd, maar genoemde organisaties kunnen of willen niet meewerken.
Mijn hoop heb ik gevestigd op deze wet. Ik verwacht dat de overlast zal verdwijnen als er een jaar gevangenisstraf op staat, het zal afschrikken.
Telefoontje gemist vanaf 020-2480113 (13 juli 2021)
Antwoord van West Bespaar Coach! Alle gegevens van Vic Cool. Wat ik nog niet wist zijn een geboortedatum en het onderstaande. Binnen 15 werkdagen kan het het gewist worden staat erbij. Gelijk gevraagd natuurlijk. Ook staat er een rood kruisje bij ‘huidige energieleverancier’. Met andere woorden, het is dus acquisitie en niet retentie, die telefoontjes die ik ontvang. Al die kletspraatjes over ‘we hadden u beloofd u te bellen als de energieprijzen veranderen’ zijn dus een standaard openingszin bij acquisitie, niet een dienstverlening voor het behouden van bestaande klanten.
Het domein surveyaward.co lijkt niet meer in gebruik, maar in de cache vind ik
Lijkt een Franse site, met aanbiedingen voor Carrefour en Aterno (la maîtrise du chauffage). Maar via image search ook een logo van
“De besloten vennootschap DigiDum B.V. is gevestigd op Keizersgracht 391A te Amsterdam en is actief in de branche Markt- en opinieonderzoekbureaus. Het bedrijf is bij de kamer van koophandel geregistreerd onder kvk nummer 73217131 en is gelegen in Leidsegracht Noord in de gemeente Amsterdam. Bij DigiDum B.V. zijn tussen de 2 en 5 personen werkzaam.” verschijnt als je zoekt op het web.
en op Adverce.com werkt het ssl-certificaat niet en zie je werving voor affiliate marketing en iets met blockchain.
Volgens LinkedIn zijn dit de medewerkers van DigiDum, gevestigd in Barcelona.
Gijs de Jager CCO at OrangeBuddies Media Almere Vincenzo Decaro Co-Founder & Chief Operating Officer presso Digidum B.V. Barcelona Davide De Vivo Partnership Manager at Digidum || Consultant at 3D Consulting&Partners Barcelona Anna Patrimonio Head of Affiliation at Digidum Barcelona Diego Panzeri Branch Manager, Global Sales @ OrangeBuddies Media | Global Sales Manager @ Digidum Barcelona Helena Gašparić Junior Affiliate Manager at Digidum Rijeka
Dat bedrijf Orangebuddies heeft wel een werkende site. En zo tuimel je via bijvoorbeeld shopbuddies.nl in een parallel universum met ‘cashback’ bij het kopen van producten en het afsluiten of verlengen van een energierekening. Maar ook ipay.nl voor prijsvragen en winacties. Waarschijnlijk is mijn telefoonnummer dus in zoiets terechtgekomen, maar onduidelijk nog steeds met welk motief (want geen deugdelijke contactinformatie en dus onmogelijk om geld te claimen).
Eerst maar eens afwachten of de gegevensverwijdering bij West Bespaar Coach effectief is en dat dan ook bij de andere organisaties doen.
Gebeld door ‘consumentenorganisatie’ vanaf 040-3116160 (15 juli 2021). Voor Lila Lot uit Almere weer. Bij haar overstap naar een andere energieleverancier zijn verbruikgegevens opgegeven die niet kloppen. De beller had al een vermoeden dat de gegevens niet kloppen. Ik probeerde zoveel mogelijk te weten te komen, bijvoorbeeld hoorde ik het adres lilalot@kech.com en dat woord is straattaal voor hoer. Kortom, iemand is dus doelbewust allemaal nep-registraties aan het maken. De beller beloofde mijn gegevens te wissen.
Gebeld door Consumentenadviesbureau vanaf 010-2680351 (15 juli 2021) Voor Gert Jan uit de Del Court van Krimpenstraat 1 (eerder had ik 5a gehoord) uit Amsterdam. Ik herinner me dat dit alles ook met deze naam begon 2 jaar geleden. Ik heb ook een hotmailadres gekregen. Zal wel geen respons op komen. Ze beloofde te wissen (tijdens het ophangen), maar ik betwijfel of het ervan komt.
Eerdergenoemde Data Request heb ik ook verstuurd naar de klantenservice van Consumentenadviesbureau.nl, ben benieuwd of het werkt.
E-mail van West Bespaar Coach: “Hierbij wil ik u mededelen dat uw verzoek tot vergetelheid (artikel 17 AVG) is gehonoreerd. Uw gegevens komen niet meer voor in onze systemen.” (20 juli 2021)
Ja, het beroep op de AVG lijkt te werken! Ook van Consumenten Advies Bureau heb ik mail gehad. Ook een bevestigingscode per SMS om te bewijzen dat het GSM-nummer het nummer is dat hoort bij de persoon in kwestie. (26 juli 2021)
Nutsadvies groep belde vanaf 040-3116160 voor Lila Lot in Almere (10 minuten gesproken). Gek genoeg had hij een ander adres staan: 3125AB. Dat is 3125AB of AD. Dat is in Schiedam. Daar woont Vincent Cool ook! En Mark Brugge woont in de buurt. Degene die adressen verzint was misschien even ongeïnspireerd en gaf eentje uit de omgeving? Ook hoorde ik dat ze bellen naar klanten die een jaar of langer niet benaderd zijn. De aanleiding is dan ‘de stijgende energieprijzen’ waarvoor ze willen waarschuwen. Snel overstappen. Hij klonk wel geïrriteerd dat ik zoveel mogelijk van hem wilde horen en hij niet aan het verkopen toe kwam. En dat ik niet wilde opleggen toen ik had verklapt dat alle gegevens fout waren: “voortaan gelijk zeggen dat de gegevens niet correct zijn!”, tsja, maar daarmee kom ik niet van de telefoontjes af. Dus ook naar deze organisatie een inzageverzoek op basis van de AVG. Als ze dan nog een keer bellen zijn ze strafbaar lijkt me.
Namens Vattenvall belde op 9 november 2021 om 13:45 West Bespaar Coach vanaf nummer 085-0137309 omdat ik als meneer Jan (Gert Jan) van de Del Court van Krimpenstraat 5a klant ben (geweest). Ik heb kort aan de beller de situatie uitgelegd en hij reageerde gelijk met dat ‘iemand heeft vragenlijsten ingevuld met uw nummer om u te irriteren, dat lijkt hem gelukt’ en verbond me door met het bandje om me op de niet-meer-bellenlijst van West Bespaar Coach te zetten. Een robotstem legde het verder uit, ze noemde ook het nummer waarvandaan het telefoontje kwam als nummer van ze. Alles bij elkaar 4 minuten.
Dit was gek. Ene Mitchel van de Vaste Lasten Vergelijker 0321-725328 “belde mij even terug” op 9 november 2021 om 20:55. Hij beweerde 16 juli vorig jaar ook gebeld te hebben. Maar hij had mijn naam en adres wel goed. Hij zou er een notitie van maken dat ik geen klant ben of ben geweest. 4 minuten.
Vandaag, 18 november, kreeg ik een heel goed advies van een pro. Doe géén beroep op je recht om gewist te worden, maar alleen recht van verzet. Alleen dan kan de partij die je belt steeds je nummer wegfilteren. Als je gewist wordt dan ben je ook echt weg uit de database en word je gewoon weer opnieuw gebeld. En vraag de beller ook het recht van verzet door te geven aan de dataleverancier die de gegevens waarschijnlijk via een winactie heeft gekregen. Als dat gebeurt dan ben je al snel geholpen omdat er maar een paar echt grote partijen zijn. Je bent dan wel bekend, maar als iemand die niet gebeld wil worden. Dat is waar de bellers baat bij hebben.
Close
Ad-blocker not detected
Consider installing a browser extension that blocks ads and other malicious scripts in your browser to protect your privacy and security. Learn more.
